호텔을 위한 인터넷 마케팅
인터넷에서 호텔을 홍보하면 수많은 여행지에서 호텔이 눈에 띄게 되는 데 도움이 됩니다. 에서 관광 및 숙박 산업 , 당신의 평판이 전부입니다. 더 큰 숙박 시설에 대한 이름이 알려져 있지 않은 소규모 부티크 또는 개인 호텔인 경우 특히 그렇습니다.
호텔 평가 사이트는 여행자가 귀하의 호텔을 찾는 좋은 방법일 수 있지만, 호텔 관리자와 소유자 사이에 두려움의 원인이 될 수도 있습니다. 한 명의 불행한 고객은 자신의 불행으로 호텔 평가 사이트를 뒤덮을 수 있으며, 이는 호텔에 파멸처럼 느껴질 수 있습니다 광안리 장어 맛집.
하지만 호텔이 끝날 필요는 없습니다. 귀하가 불만스러운 리뷰어와 상호 작용하는 방식은 부정적인 리뷰를 다른 잠재적 게스트가 확인할 수 있는 방식으로 격상시켜 불행한 리뷰어를 포함하여 귀하가 그들에게 얼마나 관심을 갖고 있는지 확인할 수 있습니다.
온라인 평판을 관리하는 방법
1. 브랜드 웹사이트
온라인 평판 관리 전략에는 브랜드 웹사이트가 포함되어야 합니다. 사이트에는 귀하의 비즈니스에 대한 정보, 위치 사진 및 사이트에 대한 고객 리뷰가 직접 포함되어 있어야 합니다. 이곳은 귀하의 비즈니스를 세상에 알리는 방식을 효과적으로 관리할 수 있는 유일한 장소입니다.
다른 플랫폼에서는 사이트를 소유한 기업과 리뷰를 남기는 고객의 변덕에 따라 달라질 수 있습니다. 귀하의 웹사이트는 긍정적인 존재감을 유지하는 곳입니다.
2. 브랜드 이름에 대한 주장 프로필
항상 다양한 리뷰 웹사이트와 소셜 미디어 플랫폼에서 모든 업체 이름을 주장하세요. 모든 소셜 미디어 및 리뷰 프로필에 대한 소유권을 주장하고 나면 천천히 구축을 시작할 수 있습니다. 이를 주장하면 경쟁자나 귀하의 브랜드를 허위로 표현하려는 다른 사람을 막을 수 있습니다. 모든 플랫폼에 업체 이름과 연락처 정보가 있는지 확인하세요. 이는 더 많은 정보를 추가하고 게스트와 상호 작용할 수 있을 때까지 자리 표시자가 됩니다.
3. 양질의 콘텐츠
브랜드 웹사이트가 있으면 시작할 수 있습니다. 양질의 콘텐츠 추가 . 블로그를 통해 호텔의 인터넷 마케팅이 가능해지며 여기에는 몇 가지 이점이 있습니다. 호텔이 필요한 여행자를 유치할 수 있는 지역 이벤트, 도시 활동, 축제 등 호텔 이벤트를 홍보할 수 있습니다.
양질의 콘텐츠를 갖춘 웹사이트는 검색 엔진 순위에서 더 높은 순위를 차지하며, 이는 관심 있는 여행자에게 귀하의 호텔을 알리는 데 매우 중요합니다. 정기적으로 게시물을 올리고, 잠재 고객과 최대한 많이 교류하고, 사용자가 유익하다고 생각할 수 있는 가치 있는 콘텐츠로 블로그를 홍보하세요.
4. 온라인 평판 모니터링
Google 뉴스 알림의 몇 가지 키워드를 사용하면 온라인에서 호텔에 관해 언급되는 모든 내용을 모니터링할 수 있습니다. 키워드를 설정하면 뉴스 알림에서 웹에서 해당 키워드가 언급된 링크를 보내드립니다. 호텔 이름을 입력하면 문맥에 상관없이 누가 어디에든 호텔 이름을 쓰면 알려줍니다.
하루에 한 번 뉴스 알림을 이메일로 받거나 알림이 즉시 이메일로 전송되도록 하고 휴대폰에서 알림을 설정하여 평판 관리를 지속적으로 수행할 수 있습니다.
5. 비판에 대한 대응
경고를 설정한 후에는 방어적인 태도를 취하지 않고 비판에 대응하는 최선의 방법을 이해해야 합니다. 부정적인 리뷰는 해당 리뷰에 대한 경영진의 끔찍한 반응만큼 나쁘지 않습니다. 제대로 대응하지 않으면 상황이 더욱 악화될 수 있습니다.
많은 여행자는 호텔 평가 사이트에서 리뷰를 보기 전까지는 호텔이나 여행지를 예약하지 않습니다. 하지만 그렇다고 해서 100% 긍정적인 리뷰가 있는 목적지만 예약한다는 의미는 아닙니다. 부정적인 리뷰에 대한 소유주나 경영진의 반응은 리뷰 자체보다 더 큰 영향을 미칩니다.
리뷰어에게 감사를 표하고, 상황을 조사하겠다고 약속하고, 우려사항을 확인하는 것은 부정적인 리뷰를 받은 후 소유주가 해야 할 일 중 일부에 불과합니다.
6. 활발한 소셜 미디어
귀하의 비즈니스는 성공을 시작할 때 집중할 몇 가지 소셜 미디어 플랫폼을 선택해야 합니다. 소셜 미디어에서 활동적 . 거의 활동하지 않는 7개의 계정을 갖는 것보다 하나 또는 두 개의 플랫폼에서 정확하고 잘 수행하는 것이 더 중요합니다.
많은 호텔에서는 호텔 비디오 투어를 위해 YouTube를 사용하고, 고객과 소통하기 위해 Facebook을, 문의 사항에 답변하기 위해 Twitter를 사용할 수 있습니다. 좋은 위치에 있는 일부 목적지는 아름다운 사진을 찍을 수 있는 Pinterest나 Instagram을 플랫폼으로 만들 수 있습니다. 소셜 미디어의 선택은 몇 가지 요소에 따라 달라지지만 귀하의 비즈니스에 적합하고 적절하게 유지 관리할 수 있는 소셜 미디어를 선택해야 합니다.
댓글 작성자는 물론 게시물을 좋아요하고 공유하는 방문자와 응답하고 상호작용하고 싶을 것입니다. 콘텐츠를 정기적으로 업로드하는 경우 소셜 미디어 계정에 대한 공유, 좋아요 또는 재게시를 받을 가능성이 더 높으며 이는 귀하의 비즈니스에 도움이 됩니다. 여행 업계의 영향력 있는 사람들에게도 최대한 반응하세요. 당신이 일을 제대로 하고 있다면 이들은 당신의 가장 큰 응원자가 될 것입니다.
요약
가능하면 알림을 사용하고, 부정적인 리뷰라도 모든 온라인 리뷰에 긍정적으로 응답하고, 웹사이트와 소셜 미디어 플랫폼에서 적극적으로 활동하여 온라인 평판을 관리하세요. 호텔에 대한 온라인 평판의 중요성을 과소평가해서는 안 됩니다. 사람들이 귀하 지역의 호텔을 검색할 때 귀하의 비즈니스가 가능한 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 모습을 보게 될 것입니다.